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试行智能叫号评价窗口服务

2018-03-07 09:35 莆田网

  莆田网讯 昨日,记者获悉,秀屿区行政服务中心食药监窗口在全市率先试行“智能叫号”排队系统。前来办事的群众根据所办业务到取号机取号之后,申办人按取号单先后顺序,叫号办理业务。截至目前,该窗口共通过智能叫号系统受理群众办件2086件,群众满意率达99.9%。

  经常到秀屿区食药监窗口办理业务的专业会计孙思扬高兴地说,以前行政服务中心没有叫号系统,来办事就得排队等候。现在,取号办理,还可以规划等候时间进行开发票,或办理其他业务。

  “智能叫号”排队系统,有力改善群众办事环境,避免部分窗口出现因业务量过大而造成拥挤无序,提高窗口办事效率。当业务办理完毕,办事群众还可以通过放置在窗口上的评价器对窗口工作人员的服务进行评价,评价结果纳入窗口及其工作人员的考核,有效促进窗口服务质量的提升。(湄洲日报记者 吴伟锋 通讯员 林刚)

 
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